常见问题

扫码充电：插好电动车 → 微信扫一扫插座二维码 → 手机界面确认充电；

刷卡充电：插好电动车→记住插座号 → 刷充电卡 → 输入插座号 → 充满或拔出插头收费立刻停止。

请先核对操作步骤：先将充电器与电瓶车、插座连接好，再扫码点击开始充电。

观察点击开始充电后，充电器上的灯是否有亮过，如果亮一下就灭，证明电站可以正常供电，建议再检查一下您的充电器是否插好；

如果电瓶车品牌为新日或绿源，或充电器上标识“脉冲充电器”、“微电脑型充电器”，我们需要将电站的部分数据稍作调试您才能正常充电。

如果充电器灯一直没亮，可能是插座或者充电器有问题，烦请将插座二维码通过微信公众号发送给我们，我们会派负责人第一时间去现场查看，同时您可尝试电站内其余插座是否能正常使用。

如有绑定微信，可进入公众号“闪开来电”--我的来电--我的电卡，选择对应丢失的电卡，进入后关闭电卡，点击确认即可挂失成功。

如没绑定微信，但是绑定了手机号码，请将手机号码和卡号提供给我们，我们会给您提交一份充值卡挂失申请。

麻烦提供充电时使用的手机号码以及觉得有问题的充电时间，如果真的产生没电却扣费的情况，我们在后台会做退款处理。

设备停电或发生异常都将停止计费，费用以停电后时间数据为止。在用户界面还会看到充电的情况，这个属于延迟显示，这段时间不会进行扣费的。

如果账户上还有余额，建议您暂缓解绑，因为我们的余额转移功能暂时还未开通，账户余额没办法转移；

如果账户上没有余额，请提供您现在绑定的手机号和即将换绑的手机号，我们会帮您申请换绑。

电瓶车充电分三个阶段：恒流、恒压、浮充，充电器亮绿灯之后并不是说您的电瓶车已经充满电了，而是进入浮充阶段（浮充持续1-2个小时），继续在给您的电瓶车充电，这对您电瓶的使用寿命是有帮助的。

如果您不需要这个阶段，可以选择对应的时长充电。